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日前有消息稱，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（簡(jiǎn)稱《消法》）已正式進(jìn)入二次修改程序，對(duì)“非固定場(chǎng)所”銷售方式，今后考慮為買家增設(shè)“后悔權(quán)”，買家購(gòu)買的商品30天內(nèi)可以退貨。此提案一出，立刻引起網(wǎng)民熱議。半數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為這一規(guī)定難以真正執(zhí)行。像成都網(wǎng)站建設(shè)，成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)這些虛擬的在網(wǎng)上交易應(yīng)該怎么處理。而有專家則建議，無理由退換貨的時(shí)間不能過長(zhǎng)，最長(zhǎng)也不能超過15天，7天為宜。

網(wǎng)民：半數(shù)認(rèn)為執(zhí)行難度大

據(jù)中國(guó)消協(xié)稱，新增條款實(shí)際上是在《消法》中引入“后悔權(quán)”，是知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸。不過，許多網(wǎng)民認(rèn)為，可退貨規(guī)定執(zhí)行難。據(jù)新浪網(wǎng)站發(fā)起的調(diào)查顯示，有超過6成網(wǎng)友對(duì)于30天可退貨規(guī)定表示支持，不過同樣有過半網(wǎng)友認(rèn)為這一規(guī)定不能真正執(zhí)行。這部分網(wǎng)友人數(shù)占58%。對(duì)于執(zhí)行有信心的網(wǎng)友僅占15%。

買家認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)上的熱門產(chǎn)品，小家電、服裝、化妝品、食品這些東西，很多都是使用后才知道有沒有問題，按照消法修改草案的規(guī)定，那么這些東西就沒有辦法退換，那么這個(gè)新增內(nèi)容對(duì)買家意義不大。

賣家：怕遭到惡意退貨

除了執(zhí)行問題外，有業(yè)者擔(dān)心，新條款過于嚴(yán)格，恐造成國(guó)內(nèi)電子商務(wù)商家離場(chǎng)。不少網(wǎng)店商家對(duì)記者稱，不同消費(fèi)者對(duì)同一種貨物都有不同的看法，這一規(guī)定如果最終得到實(shí)施，將會(huì)給本身的運(yùn)營(yíng)帶來極大的沖擊，甚至?xí)驗(yàn)橥素浱喽绊懻５倪\(yùn)營(yíng)秩序。

“如果是善意買家退換貨沒有問題，但是如果有些買家惡意退貨，商家就變得很被動(dòng)。”很多賣家認(rèn)為，如果要保護(hù)消費(fèi)者利益，可以先將30天規(guī)則在傳統(tǒng)商場(chǎng)先行嘗試后和摸索調(diào)整后，再擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。否則，貿(mào)然實(shí)施，將有可能打亂現(xiàn)行的商品交易秩序，甚至將會(huì)促使很多小本經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)薄的商家被迫離場(chǎng)，將目前蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)局面破壞。

據(jù)悉，在國(guó)外，網(wǎng)店對(duì)退貨一般都要求已開封或無法再轉(zhuǎn)售的商品是不能退的。在歐盟的消保法中，規(guī)定只有40歐元以上的物品才適用“后悔權(quán)”，金額太小的并未被列入這個(gè)范疇。

專家：建議平衡買賣雙方

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)等引入“后悔權(quán)”的設(shè)想，有該專家表示，目前的政策不利于網(wǎng)上各方權(quán)利義務(wù)之間的平衡。畢竟購(gòu)物人群的心態(tài)十分復(fù)雜，這項(xiàng)政策的實(shí)施或許對(duì)于消費(fèi)者來說是一項(xiàng)很有保障的條例，可對(duì)于商家的合法權(quán)益似乎欠缺維護(hù)。

專家表示，無理由退換貨的時(shí)間不能過長(zhǎng)，最長(zhǎng)也不能超過15天，7天為宜。30天時(shí)間過長(zhǎng)，對(duì)賣家明顯不利，這樣規(guī)定可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者用一個(gè)月后再去退的情況大量發(fā)生。“7天無理由退換貨已經(jīng)在淘寶等一些平臺(tái)執(zhí)行，也符合產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)踐的慣例。”上述專家說。

記者 陸俊